“以前觉得自己是被生活淘汰的人，现在每天坐在工位上，有人叫我‘老师’，有人因为我的帮助说‘谢谢’，我感觉是被需要着的。”说这话的叫刘宏斌，如今，23岁的他是一名在线客服，每天通过屏幕，为成百上千人解决疑问。而仅仅几个月前，他的生活还被局限在狭小的空间里。

刘宏斌出生于2003年，先天性双腿无法弯曲、不能行走。在2024年手术前，他的世界长期贴近地面，移动依靠双手和膝盖，或是被困于轮椅之上。手术虽然让他的身体打开了新的可能，终于能勉强倚靠双拐站立，但对于未来生活的迷雾，始终没有散去。

转折，始于2026年3月初的一条信息。那时，他在网络上偶然看到“集善乐业平凉基地为残疾人提供技能培训及就业机会”。这条看似普通的招聘信息，却像一束光照进了他一度黯淡的人生。3月6日，他拄着双拐，有些忐忑地推开了集善乐业平凉市残健融合数字化就业培训中心的大门，同时也推开了一扇通往新生的大门。

刚开始，刘宏斌连电脑打字都不熟练，指法生疏、速度很慢，整个人紧张得不行。基地的老师们没有急着赶进度，而是一对一地教他正确的打字指法和提速技巧，更重要的是，一次次耐心地为他做心理疏导，帮他卸下多年的自卑与不安。他也没有辜负这份善意。每天比别人多练两个小时，手指从僵硬到灵活，速度从磕磕绊绊到行云流水。仅仅一周时间，打字考核合格。

随后，集善乐业总部的老师又为他安排了在线客服业务培训。从服务理论到实操演练，手把手的指导，让他像一块干涸的海绵，全力吸收。他迅速掌握了沟通技巧与服务规范。2026年4月11日，他顺利通过业务考核，真正将人生第一份工作稳稳握在自己手中。

5月，他拿到了人生第一笔工资。金额不算大，但这份靠自己能力获得的报酬，沉甸甸地压在掌心，也稳稳地落在了心里。如今，他的世界不再是无助的等待，而是被需要的忙碌。那句“谢谢”和“老师”，熨平了他心底的褶皱，让他感受到了久违的、与社会紧密连接的温暖。他从一个需要被照顾的人，转变为一个可以帮助他人、创造价值的职业人。

刘宏斌的故事，并非孤例。在集善乐业遍布全国的项目开展地中，越来越多的“刘宏斌”正在涌现。集善乐业项目提供的不只是一个就业的机会，更是通过系统化的“赋能” —— 以数字技能培训破除能力壁垒，以融合工作环境消弭心理隔阂，以稳定的就业岗位实现价值闭环。项目精准地抓住了数字化时代的特点，将残障群体的就业劣势转化为比较优势，用科技的温度与专业的力量，为他们“安装”上飞翔的翅膀，为破解残疾人就业这一社会难题探索并实践出了一个可复制、有温度、可持续的“集善乐业方案”。