5月15日，由中国残疾人福利基金会与vivo联合主办、广东省残疾人公益基金会承办的“2026声声有息公益计划用户交流活动”在vivo东莞全球总部举行。活动汇聚了来自全国15家一线助残机构的代表与无障碍领域专家，共同探讨科技助残的未来方向。中国聋人协会主席范宜涛、中国残疾人福利基金会副秘书长常达、广东省残疾人联合会副理事长陈海龙、vivo副总裁周围等嘉宾出席了本次活动，就AI大模型助残应用、残障青年支持网络建设等议题进行了深入交流。

深圳市集善乐业残疾人就业创业支持中心受邀参与本次活动，凭借残障就业与婚恋交友直播间AI手语翻译无障碍升级项目，成功入选vivo × 中国残疾人福利基金会2025声声有息公益计划科技助残公益项目资助计划。目前该项目已圆满落地，成效斐然，受到官方高度认可。集善乐业中心副理事长孙月、“等你网”红娘团队负责人刘欣共同代表项目执行方参会，并进行路演分享。

长期来以来，集善乐业在运营帮扶残疾人就业直播间并支持残疾人婚恋“等你网”直播间的运营。在运营过程中，我们精准捕捉到听障群体的直播困境：

 •  文字字幕局限：纯文字字幕信息传递滞后，难以跟上直播节奏，观看体验较差；

 • 人工成本高昂：真人手语翻译费用高、人力有限，无法适配高频次直播场景，难以规模化普及；

 • 社交参与困难：沟通障碍让大量听障朋友沦为直播间“旁观者”，无法平等互动、获取婚恋交友关键信息。

为破解这一行业难题，让听障群体平等享受直播社交服务，集善乐业携手vivo依托声声有息公益计划，启动直播间无障碍升级改造工程。依托vivo专业技术支持与公益资金扶持，首先依托位于甘肃庆阳的集善乐业就业直播间运营团队研发植入“手语翻译官”实现了低成本直播间植入智能手语功能。

试点成功后为残疾人婚恋交友平台「等你网」红娘直播间升级改造。「等你网」是集善乐业中心重点孵化、扶持的残疾人专属婚恋交友平台，专为残障人群打造，聚焦残障群体婚恋交友、情感沟通需求，为残障人士搭建安全、靠谱的交友结缘渠道。

截至目前，项目已完成包括庆阳、银川、平凉等地的3个就业直播间，以及集善乐业中心重点孵化扶持的残障婚恋交友平台「等你网」的3个红娘直播间的专项升级改造；累计开展99场残障就业\婚恋主题直播；全网累计观看人次达16.94万，成功让万余名听障人士从信息的被动接收者转变为直播互动中的积极参与者，获得了母语级的沟通体验。

这一实践表明，科技助残无需完全重建系统，以“插件”方式将成熟技术融入既有场景，同样能有效破除障碍，也为行业提供了可复制、易推广的普惠样本。

此次入选vivo声声有息公益计划，既是对集善乐业助残工作的肯定，更是对科技助残理念的有力印证。未来，集善乐业将持续深耕场景化科技助残，聚焦残障群体真实需求，不断优化无障碍服务、创新助残模式。同时，也期待携手更多像vivo一样有温度、有担当的科技企业，以技术为基石、以善意为底色，持续完善无障碍服务体系，让科技穿透阻碍，让爱意温暖同行，助力残障伙伴平等融入社会，共建包容、温暖、美好的无障碍家园。